Comment les enseigner?

L'attitude étant une disposition intérieure qui engendre des comportements, on ne peut pas la développer dans un seul cours :

• parce qu'on ne peut pas s'attaquer directement aux attitudes, on cherche plutôt à infléchir les comportements pour que ces changements amènent une modification aux attitudes associées;
• mais pour que ces nouveaux comportements influencent efficacement les dispositions intérieures des élèves, il faut du temps et de la réflexion afin que les élèves décident de modifier leurs attitudes.

Une fois les attitudes bien intégrées aux savoir-être des élèves, les comportements souhaités seront naturels et prévisibles.

Tout le processus repose sur la création d'une motivation intrinsèque en démontrant les liens entre les attitudes et la compétence professionnelle. L'élève doit être en mesure d'apprécier les gains qui résulteront de ses efforts. Évidemment, le niveau de motivation intrinsèque sera différent d'un individu à l'autre.

Le développement de chaque attitude est divisé en étapes que l'on définit à partir des comportements observables que l'équipe-programme a déterminé comment étant déterminants pour leur programme. Ces étapes sont réparties stratégiquement dans les cours où il sera possible de créer des contextes et des tâches propices à l'intégration de ces attitudes aux savoir-être de chaque élève.

Encore une fois, le processus s'étire sur un ensemble de cours et se poursuit généralement sur la durée du programme.

La planification du développement d'une attitude s'opérant sur plusieurs sessions de façon à ce qu'elle soit bien intégrée à la personne et que les comportements qu'elle provoque surviennent naturellement au terme du processus, la collaboration de tous les membres de l'équipe-programme est essentielle.

Lors de l'actualisation du programme :

• L'équipe-programme a associé plusieurs comportements à chaque compétence et à chaque élément de compétence du devis de formation.
• L'équipe a rédigé les plans-cadres des cours selon les compétences et les éléments de compétence attribués à chacun des cours.
• L'équipe a repris dans les plans-cadres les comportements associés à chaque compétence et à chaque élément de compétence attribué aux cours.
• L'équipe a déterminé le niveau de performance attendu pour le développement des attitudes dans chacun des cours afin d'assurer une progression raisonnable.

Ainsi, la contribution de chaque cours au développement des attitudes a été planifiée par l'équipe-programme et tout écart peut faire dérailler le développement des compétences au niveau de performance choisi par l'équipe.

[Consulter le Guide d'actualisation de programme pour plus d'informations.]

Le plan-cadre précise tout d'abord comment l'attitude se manifeste dans la façon d'agir ou de réagir de l'étudiant selon le format suivant :

L'étudiant a le souci d'être capable de ...

ou

L'étudiant a le souci de ...

Le plan-cadre décrit aussi les éléments des comportements attendus à développer et à quel niveau de performance.

• Chaque comportement doit pouvoir être observé par l'enseignant : ce comportement correspond à une précaution que prend l'élève avant d'accomplir une tâche (ex. organisation) ou à une action exécutée par l'élève tout au long de l'accomplissement de la tâche (ex. sécurité).
• Les élèves doivent être en mesure de comprendre la nature du comportement et d'en percevoir eux-mêmes les impacts sur ses performances.

Au terme du programme ou de la série de cours où est prévu le développement d'une attitude, les comportements des élèves correspondent à ceux qui ont été décrits dans le profil de sortie.

Encore une fois, la concertation entre les enseignants dans le cadre d'une approche-programme est essentielle à la réussite de cette démarche.

Les élèves doivent accomplir une tâche dans un contexte où l'attitude visée joue un rôle identifiable dans sa performance. L'élève doit pouvoir faire le lien entre le contexte de la tâche à accomplir et le contexte de travail dans l'entreprise ou lors de la poursuite de ses études.

La tâche elle-même se doit d'être authentique pour que les élèves puissent percevoir d'eux-mêmes l'importance de l'attitude qui sous-tend les comportements qu'ils doivent adopter pour développer leurs compétences professionnelles.

Puisqu'une disposition intérieure se développe et s'intègre aux façons de faire et d'agir des personnes, on fait appel au trio réflexion-action-réflexion. L'enseignant fait précéder l'accomplissement de la tâche par une occasion de réfléchir au lien entre une personne compétente et ses attitudes (ou comportements).

• Une personne compétente réagit de façon prévisible aux évènements ou en exécutant un travail.
• Ses actions et ses réactions résultent de comportements et donc, d'attitudes. Celles-ci l'avantagent de façon marquée par rapport à celui qui ne les a pas.

Les élèves devraient être en mesure de percevoir les avantages d'opérer ces changements de comportements afin d'être reconnus par leurs pairs comme étant compétents. Pour débuter cette prise de conscience, l'enseignant fournit un outil adapté au contexte pour que les élèves puissent prendre note de leurs perceptions sur l'attitude professionnelle à adopter avant d'exécuter la tâche.

L'enseignant a préparé une grille d'observation qui lui permet de rapidement prendre en note la présence ou l'absence des comportements souhaités. Si nécessaire, il peut ajouter des commentaires pour relever une situation particulière.

• La grille d'observation et la grille des critères d'évaluation et des niveaux de performance sont liées. La grille d'observation fournit des données pour remplir la grille pour l'évaluation. Il faut donc commencer par la grille... d'évaluation, évidemment!
• Visitez la page Comment les évaluer?

Selon la nature de la tâche à exécuter, les élèves peuvent prendre en note de façon explicite leurs réflexions et leurs commentaires sur leurs propres comportements ou ceux de leurs collègues.

Le processus d’intériorisation d'une attitude est particulièrement délicat et personnel à chaque individu. L'enseignant cherche donc à créer un contexte de travail et d'échange qui est bienveillant et non menaçant. Les élèves se sentent en confiance d'exprimer leur opinion, de partager leurs impressions et leurs observations sur le déroulement de la tâche, leurs propres comportements et ceux de leurs collègues.

L'enseignant peut utiliser une discussion de groupe, un questionnaire dont les résultats sont mis en commun, etc. Les objectifs de cette réflexion sont :

• de prendre conscience des subtilités de ses propres comportements et de ceux de ses collègues;
• de faire des liens entre ces comportements et les compétences du programme;
• de déterminer si les comportements qui ont été observés étaient conformes à la réalité du travail;
• de mesurer l'écart entre les comportements qui ont été manifestés et ceux qui sont souhaités;
• de prendre personnellement position sur l'adoption de l'attitude;
• de déterminer les changements de comportements à apporter.

Le tout doit permettre aux élèves de réfléchir à leurs performances au niveau de leurs comportements professionnels afin de susciter une intégration réelle et sincère à leurs façons de réagir et d'agir. Ils doivent pouvoir créer un lien entre leurs comportements, les attitudes attendues dans leur domaine d'études et leur désir d'être compétents.